近12万代理人离开,中国平安发生了什么?
近12万代理人离开中国平安,主要源于寿险业务受疫情冲击、新业务价值率下降以及公司主动推进改革,导致代理人收入下滑、考核压力增大,进而引发自然脱落。以下为具体原因分析:寿险业务受疫情冲击:中国平安的寿险业务表现不佳,疫情导致线下面对面拜访无法恢复到疫情前水平,长期保障型业务受到负面影响。
被人说是传销 很多在保险公司做过业务员的人,都被亲人和朋友错误的理解为传销,这一点会给很多人造成一定的心理压力,在长期的心理压力情况下,很多人可能都会选择离职,因为没有人喜欢待在别人异样的眼光当中,特别是亲人和朋友的眼光更加重要。
保险业务模式效果变差:中国平安的保险业务依赖保险代理人制度,即“人海战术”。代理人与平安无劳动合同关系,通常先自行购买保险,再拉亲朋好友购买。如今,这种模式的效果越来越差,成交率下降,导致业绩下滑。平安保险的代理人数量从2019年末的117万人下降到2020年末的104万人。
代理人数量与质量下滑 中国平安的代理人数量近两年一直在下滑,这是一个比较严重的问题。保险销售往往依赖于代理人的人脉和关系网,而代理人数量的减少直接影响了保险产品的销售。同时,代理人的人均收入也在下滑,这进一步降低了代理人的工作积极性和销售效率。
随着互联网抹平信息差,消费者对保险认知提升,传统代理人模式依赖的“人情逼单”逐渐失效。保险公司主动收紧代理人入口,提高招聘门槛,聚焦优质人才,导致大量低效代理人被淘汰。

平安金管家APP开启理赔绿色通道,携手抗击疫情
〖A〗、平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道,利用科技手段实现快速在线理赔,为客户提供高效服务。 具体如下:案例背景2020年2月,平安人寿客户陈女士确诊肺癌,因疫情严控无法线下办理理赔。她想起曾购买过重疾险,遂拨打95511报案。平安人寿为兼顾疫情防控与客户权益,优化理赔流程,依托平安智慧客服推出零接触在线服务。
〖B〗、平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道,利用科技手段实现零接触、高效的重疾先赔服务,为客户提供了便捷的理赔体验。 具体表现如下:疫情期间理赔服务优化背景2020年2月,平安人寿客户陈女士确诊肺癌后,因正值疫情严控期,传统理赔流程(如现场走访、资料收集)受阻。
〖C〗、此次案例表明,平安金管家APP的理赔绿色通道不仅解决了疫情期间的特殊需求,更通过科技手段重构了理赔服务逻辑,实现了效率与温度的平衡。
〖D〗、平安理赔设有绿色通道,平安金管家APP为受疫情影响客户提供便捷保障服务。具体体现在以下方面:疫情期间启动“重疾先赔”绿色通道2020年2月,平安人寿客户陈女士确诊肺癌后,通过拨打95511报案。平安人寿立即启动“重疾先赔”绿色通道,优先处理其理赔申请。
〖E〗、理赔服务:绿色通道快速便捷平安人寿开通快速理赔绿色通道,提供高效服务:7×24小时线上服务:通过平安金管家APP可完成理赔报案与申请。专人理赔辅助指导:对疑似或确诊客户,安排专人全程指导理赔流程。理赔绿色通道:根据责任快速完成赔付。特案预赔服务:为急需资金的客户预付赔款,缓解就诊压力。
〖F〗、疫情期间服务不停,线上理赔显温度在上海疫情攻坚阶段,平安保险上海市分公司理赔部坚持“服务不停,温度不减”,推出多项创新举措:线上化服务:通过微信视频、语音沟通,指导客户使用平安金管家APP完成理赔申请,突破空间限制。简化流程:减免单证要求,提供“重症先赔”快速通道,缩短理赔周期。
2020年中国平安怎么了?
〖A〗、年中国平安面临多重内外部挑战,业务发展受到一定影响,股价表现未达市场预期,具体如下:中美贸易摩擦与新冠疫情双重冲击2019年起的中美政治格局变化,叠加2020年新冠疫情爆发,导致平安线下展业受阻,业务拓展难度增加。此外,汇丰事件也对平安的运营环境产生间接影响,进一步加剧了上半年业务发展的不确定性。
〖B〗、业绩表现不佳:寿险业务是对中国平安利润贡献最大的业务板块,其表现直接影响公司业绩和利润。2020年受疫情影响,寿险业务出现下滑。进入2021年,尽管我国全面恢复了生产生活,但中国平安的保费却下降了66%,保费收入为368亿元,这进一步影响了公司的整体业绩。
〖C〗、中国平安股价暴跌主要受保费收入下滑、代理人模式转型困境及重要股东减持等多重因素影响,具体如下:保费收入数据不理想,个人新业务持续下滑平安最近三个月保费收入数据不佳,个人新业务收入下滑趋势明显。3月同比下滑106%,4月同比下滑233%,5月同比下滑30.72%,下滑幅度不仅未收窄,反而逐渐扩大。
〖D〗、长期发展需提升竞争力当前中国平安的业绩是之前投资失败的体现,尤其是房地产投资面临较大系统性风险。如果不能在其他领域进一步布局,用良好的业绩基本面向市场证明自己,股价低迷的状态可能难以改变。
〖E〗、股价下跌,市值蒸发,一般都是受业绩表现不佳的影响,中国平安也是一样。据了解,寿险业务是对公司利润贡献最大的业务板块。如果这块业务出现了问题,那公司业绩和利润必然受影响。
〖F〗、中国人寿:股东人数从2017年6月的151万户小幅减至2020年6月的186万户,持股人心态稳定。机构数量从二季度60家增至188家,大资金普遍看好其后期走势。对比结论:中国平安股东结构变化反映市场对其长期信心不足;中国人寿获机构增持,短期股价支撑较强。
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